피자헛,피자헛이 최근 회생 절차를 신청한 소식

피자헛Pizza Hut
국가: 미국
설립: 1958년 (66주년)
설립자: 댄 카니, 프랭크 카니
업종명: 피자
본사: 미국 텍사스 주 플레이노
모기업: Yum! Brands

피자헛, 한국에 상륙
설립 첫 해 2호 점을 낸 피자헛은
1년 후 3개, 5년 후에는
43개, 10년 후에는 300개까지
매장이 늘어났습니다.

1985년 한국으로 들어와
이태원 1호점을 오픈했습니다.

1958년 댄 카니(Mr. Dan Carney)와
프랭크 카니(Mr. Frank Carney) 형제가
처음 사업을 시작했다.

피자헛의 탄생

동네에 작은 가게를 차렸는데
그 가게에는 8개의 창문,
다섯개의 창문에 'PIZZA'라는
글자를 붙였고,
비어있는 세개의 창문에 무엇을 붙일까
고민하다 가게의 모양이
오두막(Hut)처럼 생긴 것을
발견하고 'HUT'을 붙이면서
피자헛 (PIZZA HUT)이 탄생.

피자헛이 최근 회생 절차를
신청한 소식이 전해졌습니다.

가맹점주들과의 소송에서 패소하여
수백억 원의 배상금을 지급해야
하는 상황에서 이루어진 결정입니다.

회생 절차 신청 배경

▪️소송 패소: 피자헛은 가맹점주 94명이 제기한
부당이득금 반환 청구 소송에서 패소하였고,
법원은 피자헛이 2016년부터 2022년까지 받은
차액 가맹금 210억 원을 반환하라고 판결했습니다.

▪️회생 절차 개시: 피자헛은 서울회생법원에
회생 절차 개시를 신청하였으며,
법원은 보전처분, 포괄적 금지명령을 내렸습니다.
이는 채무자가 재산을 소비하거나 은닉하는 것을
방지하기 위한 조치입니다.

법원의 결정

▪️보전처분: 피자헛 자산이 특정 채권자에게만
변제되지 않도록 자산을 동결하는 조치입니다.

▪️포괄적 금지명령: 채권자들이 피자헛에 대한
강제집행을 하지 못하도록 하는 명령입니다.

피자헛의 입장

▪️피자헛 측은 일부 점주의 가맹본부 계좌 압류 등,
인해 일시적인 운영상의 어려움이 발생했다며,
현재 모든 매장은 정상 영업 중이라고 밝혔습니다.

재정적 어려움

▪️피자헛은 2022년부터 2년 연속 적자를 기록하며
경영난을 겪고 있으며, 영업손실은
2022년 2억5612만 원에서
2023년에는 45억2240만 원으로 증가했습니다.

피자헛과 가맹점주들 간의 갈등은 여러 가지
요인,소송과 재정적 문제에서 비롯되었습니다.

▪️부당이득 반환 소송: 피자헛은 가맹점주들과
소송에서 210억 원의 부당이득금을 반환하라는
판결을 받았습니다. 가맹점주들이 피자헛의 영업
방식에 대해 불만을 제기하면서 시작되었습니다.

▪️가맹점주들의 불만: 가맹점주들은 피자헛이
제공하는 지원이 부족, 매출 감소에 대한 책임을
가맹점주들에게 전가하고 있다고 주장했습니다.

▪️소송의 결과: 법원은 가맹점주들의 손을
들어주었고, 피자헛은 큰 재정적 부담을 안게
되었습니다.이는 피자헛의 회생 과정에
중요한 변수가 되었습니다.

▪️집단 소송: 가맹점주들은 피자헛의 영업 방식,
관련하여 집단 소송을 제기하였고, 이는 피자헛의
운영에 큰 영향을 미쳤습니다.
이들은 피자헛이 가맹점에 대한 지원을 강화, 매출
감소에 대한 책임을 공유할 것을 요구하고 있습니다.

피자헛은 가맹점주들과의 소송 이후 여러 가지 경영
방식을 도입하여 운영 방식을 개선하고 있습니다.

1. ARS(자동응답시스템) 도입

▪️고객 서비스 개선: 피자헛은 ARS 시스템을
도입하여 고객의 문의와 불만을 신속하게
처리할 수 있도록 하고 있습니다.
이를 통해 고객의 목소리를 더 잘 반영하고,
서비스 품질을 향상시키려는 노력을
하고 있습니다.

2. 가맹점주와의 소통 강화

▪️정기적인 회의 및 피드백: 피자헛은
가맹점주들과의 정기적인 회의를 통해
그들의 의견을 수렴하고,
운영에 반영하는 방안을 모색하고 있습니다.
이는 가맹점주와의 신뢰를 회복하고, 상호
협력 관계를 강화하는 데 기여하고 있습니다.

3. ESG(환경, 사회, 지배구조) 경영 도입

▪️지속 가능한 경영: 피자헛은 ESG 경영을
도입하여 환경과 사회적 책임을 다하는
기업으로 거듭나려 하고 있습니다.
이는 브랜드 이미지 개선과 함께
가맹점주들에게도 긍정적인
영향을 미칠 것으로 기대됩니다.

4. 재정적 지원 및 교육 프로그램

▪️가맹점주 지원 강화: 피자헛은
가맹점주들에게 운영에 필요한 교육과
재정적 지원을 강화하고 있습니다.
이를 통해 가맹점의 매출 증대와 운영
효율성을 높이려는 노력을 하고 있습니다.

5. 고객 중심의 메뉴 및 서비스 개선

▪️메뉴 다양화 및 품질 향상: 피자헛은 고객의
선호를 반영하여 메뉴를 다양화하고, 품질을
향상시키기 위한 노력을 기울이고 있습니다.
이는 고객 만족도를 높이고,
재방문율을 증가시키기 위한 전략입니다.

▪️피자헛은 가맹점주들과의 소송 이후
ARS 시스템 도입, 가맹점주와의 소통 강화,
ESG 경영 도입 등 다양한 경영 방식을 통해
운영 효율성을 높이고 있습니다.
이러한 변화들은 가맹점주와의 관계를
개선하고, 고객 서비스 품질을 향상시키는 데
도움을주고 있습니다.