쿠팡의 시작과 공정거래위원회의 고발(쿠팡 압수수색)

안녕하세요~👋

오늘이 수능이라 그런지
어제는 빵집 찹쌀떡을 몇 번 싣고 열심히 달렸습니다~
수능 날인지도 몰랐네요~

근데 쿠팡 파트너 알바를 시작해본 시점에서
뉴스에서 쿠팡이 나오니

혹시 나 알바비 못 받나..??

이런 하찮은 생각에
걱정이 돼서 검색을 이리저리해봤습니다~
살다 살다 쿠팡을 공부하게 될줄이야..ㅎㅎ

쿠팡은 2010년
소셜 커머스 플랫폼으로 시작했습니다.
초기에는 할인 쿠폰과 공동 구매를 통해
소비자들에게 저렴한 가격을 제공하며
인지도를 높고 이 시기에
고객의 신뢰를 얻는 것이 중요했습니다.

2014년 '로켓배송' 을 도입하여,고객이 주문한 상품을
당일 또는 익일에 배송해 고객의 편리함을 극대화하고,
빠른 배송을 원하는 소비자들을 만족시켰습니다.
로켓배송은 쿠팡의 브랜드 이미지와 고객만족도를
높이는 데 중요한 역할을 했습니다.

물류 센터와 배송 네트워크를 대규모로 확장해,
효율적인 물류 시스템, 재고 관리,배송 속도를 개선하고,
고객에게 더 나은 서비스를 제공하게 되었으며
모바일 앱을 통해 사용자의 경험과 모바일 쇼핑의
편리함을 강조해 젊은 소비자층을 타겟으로 하여,
모바일 쇼핑의 급증하는 수요를 높였습니다.

쿠팡은 전자제품, 패션, 식품 등 다양한 카테고리로 상품군을 확장하며, 종합 쇼핑 플랫폼으로 성장했고
쿠팡이츠(음식배달)와 같은 배달 서비스도 도입하여,
고객의 다양한 요구를 충족시키고 있습니다.

2021년 뉴욕 증권거래소에 상장하면서
글로벌 시장에서도 주목받는 기업으로 자리매김한
쿠팡은 성장 가능성을 보여주는 중요한 이정표가
되었으며, 추가적인 투자 유치와 글로벌 확장을 위한
발판이 되었습니다. 상장 당시 쿠팡의 기업 가치는 약
860억 달러에 달했습니다.

쿠팡은 고객 중심의 서비스와 혁신적인 물류 시스템을
통해 빠르게 성장하였으며, 현재는 한국에서 가장 큰
전자상거래 플랫폼 중 하나로 자리 잡고 있습니다.

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✔️ 압수수색

2024년 11월 11일부터 12일까지
서울 송파구에 위치한 쿠팡 본사에서 진행되었습니다.
알고리즘을 조작하여 자사 상품 6만여 개의
검색 순위를 부당하게 높였다는 의혹을 받고 있습니다.

✔️ 혐의

쿠팡은 자사 브랜드 상품의 노출 빈도를 높이기 위해
검색 순위를 조작한 혐의를 받고 있습니다.이로 인해
20만 개 이상의 입점 업체가 판매하는 중개 상품과 차별을
두었다고 합니다. 또 약 2000명의 임직원을 동원하여
자사 상품에 대해 평균 4.8점의 높은 별점의 후기를
작성하게 했다는 혐의도 있습니다.

공정거래위원회는 쿠팡이 자사 상품의
판매를 늘리기 위해 검색 순위 알고리즘 조작 사실을
확인하고 1628억 원의 과징금을 부과했습니다.

공정거래위원회(위원장 한기정, 이하 ‘공정위’)는 쿠팡㈜ 및 씨피엘비㈜*의 위계 에 의한 고객유인행위(「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」, 이하 ‘공정거 래법’, 제45조 제1항 제4호)에 대하여 시정명령과 함께 과징금(1천 4백억 원, 잠정)을 부과하고 쿠팡㈜와 씨피엘비㈜를 각각 검찰에 고발하기로 결정했다.  2024-06-13

쿠팡은 공정위 제재에 불복해 서울고등법원에
집행정지를 신청해 10월 법원은 "일부 인용"
결정을 내려 알고리즘 사용은 계속 허용했지만
과징금에 대해서는 그대로 내야 한다고 판단해
쿠팡은 일단 1400억 원을 내야 하고
법원에서 최종 승소하면 돌려받게 됩니다.

이 사건은 지난6월 검찰에 고발되었으며,
법적 조치가 진행되고 있습니다.

그 외 쿠팡의 주요 사건들

▪️물류센터 화재 사건: 2024년 8월 18일,
쿠팡의 물류센터에서 화재가 발생했습니다.
이 화재로 인해 48명이 부상을 입었고,
2명이 중상을 입었습니다.초기 조사에 따르면,
화재는 전기적 원인으로 추정되며, 물류센터의
안전 관리에 대한 문제가 지적되었습니다.

▪️근로자 안전 문제: 쿠팡의 물류센터에서
근로자들이 과중한 업무와 안전 문제로 인해 여러
차례 사고가 발생했습니다. 특히, 2024년 6월에는
근로자 1명이 사망하는 사고가 발생했습니다.이 사건
이후 노동조합은 쿠팡의 안전 관리와 근로 환경
개선을 요구하며 강력한 반발을 보였습니다.

▪️고객 정보 유출 사건: 2024년 5월, 쿠팡의 고객
정보가 유출되는 사건이 발생했습니다. 이로 인해
수천 명의 고객 정보가 외부에 노출되었습니다.
쿠팡은 즉각적으로 보안 시스템을 강화하고,
피해 고객에게 사과 및 보상 조치를 취했습니다.

▪️공정 거래 위반: 쿠팡은 공정 거래위원회로부터
시정명령과 과징금을 부과받은 바 있습니다.
쿠팡이 특정 상품에 대해 부당한 가격 조정 및
마케팅을 진행했기 때문입니다. 쿠팡은 이에 대해
법적 대응을 예고하며, 공정 거래에 대한 입장을
강화하겠다고 밝혔습니다.

음...절대 그럴 일은 없겠어요~
하찮은 금액을 하찮게 걱정해 버렸습니다~
지금은 워낙 아쉬운 순간이라..

"뭐~됐어~까짓꺼~~" 하며 살던 때가

그립기도 하고... 서럽기도 하고...

그래도 다시 평민으로 돌아갈 그날을 위해
노력하며 열심히 내일도 달리렵니다~

다시 처음부터 하나씩..
다시 끝만 보고 하나씩..
웃자.. 웃어...

아 참~~수능생분들도 파이팅~~!!!